الخصوصية والشروط

إقرار المحافظة على السرية

شركة نابولو تقدر خصوصيتك، ويمكننا توقيع إتفاقية المحافظة على السرية، حسب رغبتك

شروط الدفع والإجراءات

  • · نوعية التواصل المفضلة تكون حسب النقاشات المكتوبة.
  • · نحن نعرض الأسعار للنطاق المحدد تحديدا خاصا حسب الإتفاقية فقط. وكل ما خرج عن النطاق المحدد سواء كان تحديث محتوى أو تخطيط أو تصميم يحسب بمعدل ساعة كاملة حسب الأسعار المتفق عليها.
  • · نرجو من العميل إرسال جميع متطلبات المشروع، مع التصاميم، والنماذج لطلب التسعيرة، وسوف نعلن عن التسعيرة عندما يتم الإتفاق على النطاق وفهمه بالشكل الصحيح 100 ٪.
  • · بمجرد الموافقة على عرض الأسعار ، نحن نقبل الدفع المسبق بنسبة 50 ٪ – 100 ٪ اعتمادا على نطاق العمل من قبل.
  • · المرحلة التالية هي تحويل العمل لجعل الموقع مباشر على شبكة الإنترنت. خدماتنا تحمل علامات بيضاء خاصة لمساعدة وكالات الويب والعاملين المستقلين. هذا يعني أن عنوان URL التدريجي الخاص بنا لن يظهر بهويتنا وسيصبح عنوان IP URL ذو علامة بيضاء حتى لا تتردد في إحراز التقدم إذا كنت تعمل مع عملائك.
  • · نحن نميل إلى العمل على الخادم التدريجي الداخلي الخاص بنا. إذا أصر العميل على ذلك، يمكننا العمل على الخادم التدريجي للعميل.
  • · لن تكون شركة نابولو مسؤولة بأي حال من الأحوال ، في حالة إثارة أية مشكلة على خادم التدريج للعميل، إذا كان هناك أي تدخل من قبل أي مطور أو طرف آخر أثناء سير العمل المنجز.
  • · يتم إنجاز جميع الأعمال على المواقع الحية والمباشرة (دون استخدام خادم التدريج لدينا) على متصفح الإنترنت المسبق الدفع. ما يعني دفع كامل المبلغ الخاص بالعمل مقدما 100%.
  • · نحن نقبل بطاقات الائتمان، وباي بال، وبطاقات السحب الآلي. بصرف النظر عن هذا، بالنسبة لعملاء دبي، نحن نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي.
  • · نطلب من عملائنا الكرام أن يزودونا عن أي تعليقات بناءة بشأن العمل المنجز في غضون 3 أيام من إكمال المشروع (كما يظهر على سيرفر التدريج لدينا) أو بعد عرض المشروع. إذا لم يتم تلقي أي ردود فعل ضمن الإطار الزمني المحدد، فسيتم اعتبار المشروع موافق عليه ويعتبر المشروع مكتملا.
  • · يُطلب من العميل سداد الدفعة في غضون أسبوع واحد من إكمال المشروع (كما يتم عرضه على السيرفر التدريجي الخاص بنا). في حالة عدم سداد الدفعة المطلوبة في الإطار الزمني المحدد، سيتم إرسال القضية إلى فريق التمويل والاسترداد في شركة نابولو لمتابعة الإجراءات اللازمة.
  • النشر على السيرفر الخاص بالعميل:
  • سوف يتم النشر على سيرفر الخاص بالعميل لمدة تصل إلى ساعة واحدة من العمل مجانًا
  • سيقوم العميل بإصلاح مشاكل الاستضافة بنفسه مع مقدم الاستضافة إذا كان لدى السيرفر الخاص بالعميل مشاكل أو لا يصل إلى استضافة المواقع.
  • · إذا احتجت إلى مساعدة شركة نابولو للتعامل مع شركة الاستضافة، فسيتم إحتساب رسوم على أي وقت أثناء المناقشة أو عند إصلاح مشاكل السيرفر مع مزود الاستضافة إذا تم تجاوز ذلك ساعة واحدة حسب السعر المحدد للساعة الواحدة.
  • نحن كشركة نابولو ، بصفتنا المسؤول الوحيد عن التطوير وتوفير خدمة النشر تقديرا للعميل، لا نتحمل أدنى مسئولية عن أي مشاكل في جانب الاستضافة مثل DNS أو الصلاحيات. علاوة على ذلك، قد نقرر إرسال الملفات الأولية في مجلد ZIP حتى يتمكن العميل من تحميلها على السيرفر.

العمل على الشيفرات المعدة مسبقا من قبل طرف آخر:

  • إذا استأجر العميل خدمات شركة نابولو ذات المسؤولية المحدودة لتصميم البرمجيات للعمل على شيفرات معدة مسبقا من جهة خارجية عبر الإنترنت، فإذا كانت الشيفرات وما إلى ذلك، لجهة خارجية لتطوير الشيفرات وليست لشركة نابولو نفسها، فلن تتحمل شركة نابولو لتصميم البرمجيات أدنى مسؤولية لأية مشاكل أو تعارضات تنشأ بسبب التعليقات البرمجية الموجودة.
  • يجب على العميل الإتصال على مطور الشيفرات لإصلاح المشاكل. لن تتحمل شركة نابولو أي مسؤولية في الأداء أو السرعة أو الكود الغير هام أو التحقق من رابطة الشبكة العالمية أو دمج البرنامج المساعد أو أي مشاكل غير معروفة الناجمة عن الشفرة.
  • إذا طلب العميل ذلك، يمكن لـشركة نابولو إصلاح المشاكل ويتحمل العميل تكلفة الإصلاحات أو التحديثات. إذا اقترح العميل شفرة ووافقت عليها شركة نابولو، مما أدى فيما بعد إلى حدوث مشاكل بسبب سوء الشفرة، فلن تكون الشركة مسؤولة كما هو مذكور أعلاه.

المكونات الإضافية والتطبيقات المدفوعة:

سيُطلب من العميل شراء أي تطبيق مدفوع أو المكونات الإضافية والتي تتطلب لإكمال دورة التطوير وسيظل المالك الوحيد للمكونات الإضافية أو التطبيقات المشتراه.

الدورة التطويرية المخصصة:

  • · في حالة إذا كانت الحروف أو الرسوم التوضيحية مطلوبة ، يتم تقديم القائمة السعرية بناءً على عدد العناصر المطلوبة. تحتوي المواقع القياسية على استخدام Font Awesome و الصور.· يطلب من العميل تقديم الصور الخالية من المدفوعات أو الضرائب لتضمينها في الموقع. شركة نابولو لاتتحمل مسؤولية الصور أو الأصول المقدمة أو المستخدمة في عملية تصميم موقع الويب.· عادة ما تقوم شركة نابولو بتصميم النماذج من 2-3 لكل نموذج صفحة بينما يتم قبول التعديلات البسيطة في مرحلة التصميم.· الصفحات المتشابهة تتبع نفس الهيكل النموذجي بدون التصميم ما لم يتم طلب ذلك من قبل العميل والاتفاق عليه في شروط العقد.· يعتمد العميل على الفكرة عند أي تكرار مطلوب خلال مرحلة التصميم.· MOCKUPS سيبدأ فريق نابولو العمل على تطوير الموقع مما يجعله مثاليًا للبكسل وفقًا لنماذج ,MOCKUPS بعد اعتماد تصميم .

    · يتم فرض رسوم إضافية على أي مراجعات في مرحلة التطوير تنحرف عن التصميم أو الوظيفة ، وبالتالي يوصى بإجراء التكرارات خلال نماذج بالحجم الطبيعي / مرحلة التصميم.

    · يتم فرض رسوم إضافية على أي تعديلات في مرحلة التطوير تنحرف عن التصميم أو الوظيفة ، وبالتالي يوصى بإجراء التكرارات خلال MOCKUPS / مرحلة التصميم.

استجابة المصفوفة:

· من خلال التأكد من عدم فرض عقوبات على موقع الويب في تصنيفات Google وفقًا لتحديث Mobilegeddon. يبذل مطورو جهات البرنامج الأمامية والخلفية قصارى جهدهم لتطوير إصدار الجوال والتاب لموقع الويب، أثناء العمل على “Responsive” مواقع الويب.

· إذا قرر العميل الوصول إلى التخطيط الهيكلي المخصص والفريد لإصدار الجوال والتاب، فستكون هناك حاجة إلى ملفات PSD بتكلفة إضافية للشفرة وفقا للتصميم المحدد.

شروط المحتوى:

· تحتفظ شركة نابولو بالحق في رفض العمل في أي مشروع بدون تقديم مبررات لذلك. لن نقدم خدماتنا لمشاريع الويب الغير قانونية، والمحتوى المسيء، والمخدرات، والمواد الإباحية، والمواد الكحولية، والقمار.

· لك تكون شركة نابولو مسؤولة عن أي قضايا حقوق الطبع والنشر على المحتوى المقدم. كما يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يقدمونه لصفحات الويب الخاصة بهم.

دعم العملاء:

· نحن نقدم دعم العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني والدردشة على السكايب لتحصل على العمل بجودة 100 ٪ حسب توقعاتك.

· نستخدم أداة إدارة المشاريع في الشركة للتعامل مع جميع الإتصالات حول المشروع.

· المحادثات الكتابية عبر أداة إدارة المشاريع تصبح الوسيلة المفضلة للإتصال.

· يمكننا أيضًا إجراء الدردشة النصية عبر الهاتف / السكايب لمناقشة مشروعك.

· يمكننا أيضا مناقشة مشروعك عبر الدردشة النصية أو الهاتف أو السكايب.

· للمتطلبات المتخصصة، يرجى تعبئة إستمارة التخمين وسوف نرد عليك خلال يوم واحد في ساعات العمل.

· شركة نابولو توفر دعمًا لمدة 30 يومًا للإصلاحات بعد اكتمال العمل والموافقة عليه مجانا. وسوف يتم فرض رسوم إضافية على جميع طلبات الإصلاح بعد 30 يومًا من الانتهاء. نحن نوفر دعمًا مستمرًا للتحديثات والطلبات الجديدة ويتم حساب التسعيرة بالساعة.

· نحن نقدم الدعم الفني المجاني لمدة شهر واحد للإصلاحات.

· عادةً ما تكون الزيارات الخاصة بنا سريعة جدًا ولكننا نود أن نرى متطلبات المشروع أولاً لمشاركة الجداول الزمنية للزيارات.

· بعد أن نعلن عن الوقت المقدر لتسليم المشروع، نطلب من عملائنا الرد في غضون 24 ساعة حيث نتوقع أن تمكننا الملاحظات من التقيد بالمواعيد النهائية.

استخدام معلومات العميل ومعايير الأمان الخاصة بنا

قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها منك عند التسجيل أو إجراء عملية شراء أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو الرد على استبيان أو اتصال تسويقي أو تصفح موقع الويب أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى بالطرق التالية:

· لتخصيص الطابع الشخصي والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى وعروض المنتجات التي تهتم بها أكثر.

· لتحسين موقعنا من أجل تقديم خدمة أفضل لك.

· للسماح لنا بتقديم خدمة أفضل لك في الرد على طلبات خدمة العملاء الخاصة بك.

· لإدارة المنافسة أو الترويج أو الإستبيان أو ميزة أخرى للموقع.

· لمعالجة المعاملات الخاصة بك بسرعة.

· لطلب التقييمات والآراء حول الخدمات أو المنتجات.

· المتابعة معهم بعد المراسلات (الدردشة الحية، البريد الإلكتروني أو الاستفسارات الهاتفية).

كيف نحمي المعلومات الخاصة بك؟

· نحن لا نستخدم المسح الضوئي الضعيف و / أو المسح الضوئي لمعايير PCI.

· تتولى بوابة الدفع الخارجية المتوافقة مع PCI جميع معاملات CC.

· نحن نستخدم المسح الضوئي العميق والإعتيادي.

· يتم احتواء معلوماتك الشخصية خلف الشبكات الآمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا بواسطة عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق الوصول الخاص إلى هذه الأنظمة ، ويُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات.

· بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية التي تقدمها عن طريق تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).

· نحن ننفذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية عندما يقوم المستخدم بإدخال معلوماتك الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية.

· تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود البوابة ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

ملفات تعريف الإرتباط:

· نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط ، لتحديد متى يعود المستخدم المفرد إلى موقعنا. هذا يساعدنا على توفير المزيد من خبرة المستخدم الشخصية.

· يمكنك اختيار تنبيه لجهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط.

الإفصاح عن الطرف الثالث:

  • · نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية.

جوجل:

· نحن لا نستخدم إعلانات جوجل آدسينس على موقعنا.

· قمنا بتنفيذ ما يلي بواسطة جوجل:

تحليلات جوجل:

  • · نحن، إلى جانب بائعي الطرف الثالث، مثل جوجل، نستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول (مثل ملفات تعريف الارتباط من تحليلا جوجل) وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث (مثل ملف تعريف الارتباط DoubleClick) أو معرفات الجهات الخارجية الأخرى معًا لتجميع البيانات المتعلقة بتفاعلات المستخدم مع مرات الظهور ووظائف الخدمات الأخرى من حيث صلتها بموقعنا.

الأساليب المنصفة للمعلومات:

· إن فهم مبادئ الأساليب المنصفة للمعلومات وكيفية تنفيذها أمر بالغ الأهمية للإلتزام بقوانين الخصوصية المختلفة التي تحمي المعلومات الشخصية.

من أجل التماشي مع الأساليب المنصفة للمعلومات، سنتخذ إجراء الإستجابة التالي ، في حالة حدوث خرق للبيانات:

· سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.

· في غضون 7 أيام عمل.

· نوافق أيضًا على مبدأ التعويض الفردي الذي يشترط أن يكون للأفراد الحق في متابعة الحقوق القابلة للتنفيذ حسب النظام ضد جامعي البيانات ومعالجتها والذين لا يلتزمون بالقانون.

· لا يقتضي هذا المبدأ فقط أن يكون للأفراد حقوق قابلة للتنفيذ ضد مستخدمي البيانات ، بل يتطلب أيضًا أن يلجأ الأفراد إلى المحاكم أو الوكالات الحكومية للتحقيق و / أو المقاضاة عند عدم الإلتزام بالقانون في معالجة البيانات.

قانون CAN-SPAM :

قانون CAN-SPAM هو قانون يحدد قواعد البريد الإلكتروني التجاري، ويضع متطلبات الرسائل التجارية ، ويمنح المستلمين الحق في إيقاف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليهم ، وينص على عقوبات صارمة على المخالفات.

نأخذ عنوان بريدك الإلكتروني من أجل:

· إرسال المعلومات، والرد على الاستفسارات، و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى.

· معالجة الطلبات وإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بالأوامر.

· نرسل لك معلومات إضافية متعلقة بمنتجك و / أو خدمتك.

· قم بالتسويق عبر قائمتنا البريدية أو تابع إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائنا بعد حدوث الصفقة الأصلية.

لكي نكون متوافقين مع قانون CAN-SPAM ، نوافق على ما يلي:

· لا تستخدم موضوعات مضللة أو عناوين البريد الإلكتروني الخاطئة.

· حدد الرسالة كإعلان بطريقة معقولة.

· قم بتضمين العنوان الفعلي لنشاطك التجاري أو مقر موقعك.

· راقب خدمات التسويق عبر البريد الإلكترونيالخاص بالجهات الخارجية للتأكد من الإلتزام، في حالة إستخدامه.

· نحترم بطلبات الإنسحاب / إلغاء الاشتراك.

· السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك عن طريق استخدام المعلومات الموجودة أسفل كل بريد إلكتروني.

كيف يعالج موقعك “عدم تتبع” الإشارات؟

· نحن لا نرحب بإشارات عدم التعقب (DNT) لأننا قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق والبيع.

· نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة.

من المتوقع أن تقيد الشركة الإجراءات وتأخذ فقط البيانات الضرورية منك ، ولا تحتفظ بالبيانات الشخصية بمجرد اكتمال غرض الإجراءات.

الموافقة:

عندما يكون لدى الشركة نية معالجة البيانات الشخصية بما يتجاوز الغرض المشروع الذي تم جمع تلك البيانات من أجله، يجب طلب موافقة واضحة وصريحة من صاحب البيانات.

الخصوصية حسب التصميم:

سوف ندمج الآليات التنظيمية والفنية لحماية البيانات الشخصية في تصميم أنظمة وعمليات جديدة ؛ أي ، يجب ضمان جوانب الخصوصية والحماية افتراضيًا.

تقييم تأثير حماية البيانات:

· لتقدير تأثير التغييرات أو الإجراءات الجديدة ، يجب إجراء تقييم تأثير حماية البيانات عند بدء مشروع جديد أو تغيير أو منتج جديد.

· إن تقييم تأثير حماية البيانات هو إجراء يجب تنفيذه عند إدخال تغيير كبير في معالجة البيانات الشخصية.

· قد يكون التغيير عملية جديدة أو تغييرًا في عملية حالية تعمل على تغيير طريقة معالجة البيانات الشخصية.

عملية نقل البيانات:

· في شركة نابولو يتحكم مراقب البيانات الشخصية في ضمان حماية البيانات الشخصية واحترام متطلبات إجمالي الناتج المحلي، حتى إذا كانت المعالجة تتم بواسطة طرف ثالث.

· وهذا يعني أن المراقبين ملزمون بضمان حماية وخصوصية البيانات الشخصية عند نقل تلك البيانات خارج الشركة، إلى طرف ثالث و / أو كائن آخر داخل الشركة.

التوعية والتدريب:

منظمتنا أنشأت الوعي بين الموظفين حول المتطلبات الأساسية للوائح حماية البيانات العامة، وإجراء تدريب منتظمة للتأكد من أن الموظفين على دراية بمسؤولياتهم فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية وتحديد انتهاكات البيانات الشخصية.

التغيير في سياسة الخصوصية:

· تمتلك شركة Napollo Software Design LLC سلطة التغيير / التعديل في شروط سياسة الخصوصية في أي وقت عند الحاجة. إذا كنت تشعر بعدم الرضا عن التغييرات على الموقع الإلكتروني، فيمكنك الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على : Info@napollo.net .

· سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالرد عليك وسيحاول حل مشاكلك في أقرب وقت ممكن.

الامتثال للقانون لأي نزاعات:

· إذا كانت هناك حاجة للتغيير في سياسة الخصوصية بموجب أي بيان قانوني، ستعتمد الشركة على الالتزام بالقانون الخاص بها حتى لو كانت بحاجة إلى الخروج عن الشروط الفعلية.

· بموجب هذا القانون، إذا كان أي من العميل أو المستخدم سيتصل بنا فيما يتعلق بمشكلة الخصوصية، فسنرحب باستعلامهم. يرجى مراسلتنا للاستجابة الفورية على العنوان التالي: info@Napollo.net .

ملاحظة: يخضع هذا المصطلح ويحتاج إلى تنفيذه وفقًا لقوانين المقاطعات. في حالة وجود أي نزاع مع Napollo Software Design LLC من سياسة الخصوصية هذه ، فأنت توافق على مناقشة المكان الحصري لأي نزاع في المحكمة.

حقوق النشر والملكية:

· بمجرد الوصول إلى الموقع، فإنك تقر وتؤكد أن الموقع ، وخدمته أو (خدماته) ، وأي تكنولوجيا أساسية مستخدمة في هذا الصدد ، وجميع البرامج والمواد والمعلومات والاتصالات والنصوص والرسومات والروابط والفن الإلكتروني والرسوم المتحركة والصوت ، الفيديو والصور والبيانات الأخرى (المجتمعة ، “المحتوى”) المتاحة على الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر.

· لا يجوز للمستخدم السماح بنسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أو تأجير أو تقسيط أو بيع أو نقل أو عرض أو إحالة أو تجميع أو تجميع في قاعدة بيانات ، أو بأي طريقة استغلالية تجارية لأي جزء من المحتوى أو الخدمات ،كليًا أو جزئيًا، ما لم يُسمح بذلك.

· لا يجوز للمستخدم تخزين أي من المحتوى أو الخدمات بأي شكل من الأشكال.

سياسة إعادة المبلغ:

نحن نرد إليك أموالك إذا فشلنا في تقديم مشروعك.

العنوان الفعلي:

apollo Software Design L.L.C

دبي: الوحدة 118 ، المدخل D ، مبنى Matloob ، الصفا 1 ، شارع الشيخ زايد دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

ندوق البريد: 71379

رقم الهاتف: +971 04 3790904 تحويلة 108

info@napollo.net :البريد الإلكتروني

مكتبنا في نيويورك:

مكتبنا في نيويورك:

نيويورك) جرين بيرد تكنولوجيز):

708 3rd Ave FL 6، New York، NY 10017

رقم الهاتف: + 1 347 558 3322

info@greenbirdtechnologies.com :البريد الإلكتروني